Fiche technique: Datto
Quand vous choissisez d’impartir vos services informatiques avec Nexxo, vous choissisez aussi de travailler avec notre fournisseur Datto. Découvrez ce que nous aimons tant avec cette plateforme.
Pourquoi Datto?
Datto est un outil spécialisé pour les fournisseurs de services informatiques.
Les services offerts par Datto vont du RMM, Remote Monitoring & Management, à la gestion de la continuité d’affaires. C’est un outil intégré complet qui permet aux fournisseurs de services informatiques d’avoir un outil de gestion centralisé. Ses fonctionnalités permettent proactivité et flexibilité afin d’améliorer la productivité du fournisseur mais surtout celle du client.
La fonctionnalité permet surveillance, gestion et prise en charge des terminaux à distance via le cloud. Cet outil permet d’agir rapidement et d’augmenter la productivité opérationnelle.
La solution de gestion des affaires TI. Cet outil centralise toutes les informations concernant nos clients en une seule plateforme et permet une meilleure visualisation des données ce qui nous permet ensuite de prendre des décisions plus poussées et informées.
L’outil est pensé pour les fournisseurs de services de petites et moyennes entreprises, comme nous!
Datto assure une continuité d’affaire sans faille ainsi qu’un recouvrement après sinistre complet. Agissant comme un filet de sécurité pour les données de nos clients, avec plusieurs options différentes, chaque fournisseur de service trouve chaussure à son pied.
Ce qu’on aime avec Datto
Chez Nexxo, ce que nous aimons particulièrement avec Datto, c’est la diversité et la complémentarité des services offerts. Datto nous permet via une plateforme dans le cloud d’offrir à nos clients des services de qualité avec une facilité de gestion car complètement centralisés: les rapports détaillés fournis par Autotask nous permettent également de mieux communiquer avec nos clients sur l’état de leur parc informatique. L’outil nous a aussi permis d’améliorer l’automatisation de certains de nos processus.
Pour finir, nous aimons beaucoup l’implication et la proximité de l’équipe responsable du succès de notre utilisation de la plateforme. En effet Datto assigne une équipe à chacun de ses clients, fournissant ainsi un service personnalisé et humain.
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