Téléphonie VOIP: pourquoi la choisir

On entend de plus en plus parler de téléphonie VOIP pour les entreprises. Mais savez-vous vraiment de quoi il s’agit et quels sont les avantages de cet outil? On vous explique tout. 

Vous êtes entrepreneur ou chef d’entreprise? Vous cherchez un système de téléphonie approprié à vos activités et vous hésitez entre l’option classique avec forfait avec l’un des géants de la télécommunication et la téléphonie VOIP? Dans cet article, on vous explique tout sur cette dernière, ses fonctionnalités et ses avantages pour les professionnels comme vous!
Chez Nexxo, nous sommes particulièrement fans de cette technologie, en effet nous l’utilisons depuis nos débuts et avons toujours été très satisfaits de celle-ci, alors pourquoi ne pas vous faire profiter de notre expertise sur le sujet?

Téléphonie VOIP: qu’est ce que c’est?

La téléphone “VOIP” signifie Voice Over IP. Si vous connaissez un peu le jargon informatique, vous devez comprendre que ce système de téléphonie utilise une connexion internet, d’où le “IP” puisqu’elle utilise une adresse IP pour transmettre l’audio.

Ce système permet donc de passer des appels comme n’importe quel téléphone classique, la seule différence est qu’il passe par internet au lieu de passer par le réseau téléphonique commuté. Les téléphones VOIP peuvent être matériels et donc ressembler aux téléphones que vous utilisez habituellement ; ou logiciels. Les téléphones logiciels sont parfois également appelés “softphones” ou “webphones” car ils sont basés sur une application web et peuvent être utilisés sur n’importe quel ordinateur, tablette ou même smartphone.

Téléphonie VOIP: les fonctionnaliés 

Les téléphones VOIP offrent bien entendu les fonctionnalités de base de tout téléphone: passer et recevoir des appels, recevoir des messages, accéder à votre liste de contacts, etc. Les softphones permettent aussi souvent de bénéficier de fonctionnalités plus sophistiquées comme la visioconférence ou même la messagerie instantanée.
Certains services de téléphonie VOIP, tels que 3CX, la technologie VOIP que nous utilisons, permettent également des intégrations avec Microsoft 365 et Teams mais aussi avec votre CRM, simplifiant ainsi votre travail et centralisant les données clients.

Les avantages pour votre entreprise 

Plus adaptable car ne passe pas par un réseau de câbles physiques comme les téléphones classiques. Cela permet d’adapter le service à vos besoins au fur et à mesure, sans démarche complexe. Par exemple, en cas d’agrandissement de l’équipe, il est très facile d’ajouter une ligne, il suffira de le demander à votre fournisseur et l’ajout sera fait en un clin d’œil.

Plus flexible car si vous optez pour la version basée sur une application web, vous pouvez emporter votre téléphone partout avec vous et donc répondre à des appels à distance, sans être à votre bureau. Cet avantage est d’autant plus convaincant si vos équipes travaillent en mode hybride ou sont complètement en télétravail!

Plus rentable, souvent moins cher à la base car cela permet d’éliminer le besoin d’un grand nombre de lignes téléphoniques individuelles. Cela permet en plus de passer des appels internationaux sans payer d’extras liés au réseau téléphonique classique.

Plus évolutif, en effet les services de téléphonie VOIP se mettent à jour constamment afin de suivre les tendances et progrès technologiques. Si une nouvelle technologie liée à la communication voit le jour, il est fort probable que votre fournisseur de service l’intègre à son offre. C’est par exemple le cas de 3CX qui propose maintenant une option avec un chat en live à intégrer sur votre site web!

En résumé

Si vous hésitiez encore à passer à la téléphonie VOIP, vous ne devez plus avoir trop de doutes: adaptabilité, flexibilité, rentabilité et évolutivité sont des avantages considérables pour votre entreprise. Et ils sont d’autant plus convaincants, quand on prend en compte l’environnement de travail hybride de beaucoup d’entreprises aujourd’hui! Alors qu’attendez-vous?

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À Propos de Nexxo

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