Gestion et soutien Google Workspace pour les PME

Google Workspace est facile à démarrer, mais la console d’administration compte des centaines de paramètres qui touchent la sécurité et le travail au quotidien. Une gestion Google Workspace confiée à Nexxo, c’est une équipe qui configure ces paramètres correctement, organise vos Drive partagés, protège les comptes administrateurs, ajoute une sauvegarde et répond aux demandes de vos utilisateurs. Vous pourriez le faire vous-mêmes, mais rares sont les PME qui ont quelqu’un avec le temps de suivre tous les changements de Google.

Google propose les éditions Business Starter, Business Standard, Business Plus et Enterprise. Starter couvre l’essentiel : Gmail à votre nom de domaine, Drive, Meet et Agenda. Les éditions supérieures ajoutent du stockage, des fonctionnalités et des contrôles de sécurité, et Google Vault, pour la rétention et l’eDiscovery, est inclus à partir de Business Plus. Lors de notre diagnostic, nous regardons comment chaque équipe travaille et recommandons l’édition qui convient, pas la plus chère.

Les principaux facteurs sont le nombre d’utilisateurs, l’édition de Google Workspace choisie, le nombre de téléphones et de portables à gérer, l’ajout ou non d’un service de sauvegarde tiers et l’ampleur du travail de sécurité et de conformité qu’exige votre secteur. Les projets ponctuels, comme une migration ou le ménage d’un compte existant, sont évalués à part. Nous vous remettons une soumission claire après un court diagnostic, sans mauvaise surprise.

Dans la plupart des cas, oui. Google Vault est conçu pour la rétention, les conservations à des fins juridiques et l’eDiscovery, pas pour restaurer une boîte de courriel ou un Drive partagé après une erreur ou une attaque. Google précise d’ailleurs que Vault n’est pas un outil de sauvegarde. Google assure le fonctionnement de son service, mais la protection de vos données vous revient en grande partie. Une sauvegarde tierce conserve des copies distinctes de Gmail et de Drive, restaurables rapidement.

Oui. Nous migrons des entreprises vers Google Workspace depuis d’autres fournisseurs de courriel et depuis d’autres comptes Google Workspace, par exemple après une fusion ou un changement de nom. Nous planifions le passage selon votre horaire, migrons courriels, agendas, contacts et fichiers, mettons à jour les enregistrements de votre domaine et accompagnons vos utilisateurs. Une fois la migration terminée, nous continuons de gérer votre environnement : c’est le début de la relation, pas la fin.

Les deux plateformes sont solides, et Nexxo gère les deux : nous n’avons aucune raison de pousser l’une plutôt que l’autre. Google Workspace convient souvent aux équipes qui travaillent surtout dans le navigateur et qui recherchent la simplicité. Microsoft 365 peut être un meilleur choix si vous dépendez des fichiers Office sur ordinateur, de la gestion d’appareils Windows ou de logiciels sectoriels conçus pour Microsoft. Nous regardons comment votre entreprise fonctionne et vous faisons une recommandation honnête, même si c’est de rester où vous êtes.

Les données de Google Workspace peuvent être stockées à l’extérieur du Québec : la Loi 25 exige donc une évaluation des facteurs relatifs à la vie privée avant d’y confier des renseignements personnels. Nous vous aidons à réunir l’information nécessaire. Nous configurons ensuite les contrôles qui appuient vos obligations : validation en deux étapes, règles de partage, journaux d’audit, rétention avec Google Vault sur les éditions admissibles et départs bien encadrés. Ces outils ne remplacent pas vos politiques ni un avis juridique, et vous devez toujours désigner un responsable de la protection des renseignements personnels.

Notre équipe s’occupe des demandes courantes qui vous font perdre du temps : réinitialisation de mots de passe et problèmes de validation en deux étapes, nouveaux utilisateurs, départs, Drive partagés et permissions, groupes, problèmes Gmail, agendas et réservation de salles, questions sur les appareils. Le soutien est offert 24/7 par une équipe dédiée. Nous surveillons aussi votre environnement de façon proactive (alertes de sécurité, partages à risque, sauvegardes échouées) pour régler bien des problèmes avant que vos employés les remarquent.