Gestion des appareils avec Microsoft Intune pour les PME

Microsoft Intune est le service infonuagique de Microsoft pour la gestion des appareils mobiles (MDM) et des applications. Il permet de configurer, de sécuriser et de mettre à jour les appareils Windows, macOS, iOS et Android à partir d’un seul endroit, sans serveur au bureau. L’outil est puissant, mais il ne se configure pas tout seul : les politiques doivent être conçues, testées et ajustées au fil des mises à jour de Microsoft. Contrairement à un consultant ponctuel, Nexxo continue de le gérer après la mise en place.

Généralement, non. Intune est inclus dans Microsoft 365 Business Premium, tout comme Microsoft Entra ID P1 pour l’accès conditionnel et Microsoft Defender for Business pour la protection des appareils. Bien des PME paient déjà pour ce dont elles ont besoin sans l’avoir jamais configuré. Intune est aussi offert seul ou en complément d’autres forfaits. Lors du diagnostic, nous vérifions ce que vos licences comprennent et si un outil séparé apporterait vraiment quelque chose.

Oui. Pour un téléphone personnel, nous n’inscrivons généralement pas l’appareil au complet. Les politiques de protection des applications visent seulement les applications de travail comme Outlook, Teams et OneDrive : elles peuvent exiger un NIP, bloquer la copie de données vers les applications personnelles et retirer les données de l’entreprise au départ d’un employé. L’entreprise ne voit ni les photos, ni les messages, ni les applications personnelles, et le contenu de l’employé n’est pas effacé.

Les principaux facteurs sont le nombre d’utilisateurs et d’appareils, la proportion de PC Windows, de Mac, d’iPhone et d’appareils Android, l’inclusion ou non des téléphones personnels, les licences Microsoft que vous avez déjà et le nombre d’applications d’affaires à préparer et à déployer. La mise en place initiale d’Intune, ou la migration depuis un autre outil, est évaluée comme projet ponctuel. Après un court diagnostic, nous vous remettons une soumission claire, sans surprise.

Oui. Que vos appareils soient gérés par un autre outil MDM, par des stratégies de groupe sur place ou pas gérés du tout, nous planifions la transition par étapes. Nous recréons dans Intune les paramètres importants, les testons auprès d’un groupe pilote, puis inscrivons le reste des appareils. Certains appareils devront peut-être être réinscrits ou réinitialisés en cours de route, et nous planifions ce travail pour ne pas déranger votre équipe.

Les appareils perdus ou volés sont une source fréquente d’incidents de confidentialité. Intune aide à en limiter les conséquences : les appareils sont chiffrés, les données de l’entreprise peuvent être effacées à distance et les rapports de conformité montrent l’état de chaque appareil. Ces traces vous aident à évaluer si un incident présente un risque de préjudice sérieux et à le consigner dans votre registre. Intune appuie vos obligations, mais ne remplace ni vos politiques internes ni un avis juridique, et vous devez toujours désigner un responsable de la protection des renseignements personnels.

Avisez-nous tout de suite. Pour un appareil de l’entreprise, nous pouvons l’effacer complètement ou le mettre hors service, ce qui retire les données, les applications et les paramètres de l’entreprise. Pour un téléphone personnel, nous retirons seulement les données de travail dans Outlook, Teams et OneDrive, par exemple. Combiné à la désactivation du compte, cela coupe rapidement l’accès à l’information de l’entreprise. Chaque action est consignée, ce qui aide si la perte doit être documentée comme incident de confidentialité.

Notre équipe inscrit les nouveaux appareils, prépare les portables des nouveaux employés, retire les appareils des employés qui partent et aide les utilisateurs bloqués parce qu’un appareil n’est plus conforme. Nous surveillons de façon proactive les mises à jour, le chiffrement et les rapports de conformité, et ajustons les politiques selon vos besoins et les mises à jour d’Intune. Le soutien est offert 24/7 par une équipe dédiée, pour qu’un employé bloqué ou un téléphone perdu soit pris en charge à toute heure.