Comment l’infogérance facilite le télétravail pour les PME

Si le télétravail a fait peur à plus d’une PME au début de la pandémie, on constate aujourd’hui, après plusieurs mois d’adaptation et d’ajustements, que les petites entreprises ont su faire preuve de beaucoup de flexibilité et d’agilité!

Un nouveau défi: le télétravail en PME

Dans un monde aussi digital que le nôtre, le défi que représente le télétravail pour de nombreuses PME peut paraître surprenant. Il s’agit pourtant d’une mutation réellement importante pour ces petites entreprises.

En effet, télétravail signifie équipement informatique et organisation interne à adapter mais pose aussi la question de la cyber-sécurité. Trois aspects très importants au bon fonctionnement d’une entreprise. Mais ces aspects peuvent s’avérer complexes et donc difficilement adaptables, même pour les grandes entreprises qui ont pourtant plus de moyens que les PME.

Agilité et flexibilité

Dans les derniers mois, la grande force des petites entreprises a été d’avoir su se montrer flexibles et agiles afin d’adapter leur activité rapidement et efficacement.

Comme dit plus haut, il a notamment fallu s’adapter en termes de matériel. Toute l’équipe a dû travailler de chez soi du jour au lendemain. Exercice qui peut être difficile sans les bons outils et les bonnes ressources.

C’est pourquoi faire appel à l’infogérance peut être la meilleure solution: confier à des experts la transition vers le télétravail afin de s’assurer d’être bien équipé et sécurisé.

Avoir recours à ces services permet aux employés mais aussi aux dirigeants de se concentrer sur leurs tâches habituelles sans perdre de temps à gérer et organiser le nouvel espace de travail virtuel.

Cela permet également de sécuriser cet espace de travail. En cas de souci technique ou de cyber attaque, l’équipe d’experts en technologies informatique sera là pour pallier l’imprévu.

Ce que l’infogérance prend en charge concrètement

Un fournisseur de services TI gérés peut s’occuper de l’ensemble des éléments techniques qui rendent le télétravail possible :

• La préparation des postes de travail : configuration des ordinateurs portables, installation des logiciels et application des politiques de sécurité avant la remise aux employés.
• L’accès aux ressources de l’entreprise : mise en place d’un accès à distance sécurisé aux fichiers, aux applications et aux outils de collaboration infonuagiques comme Microsoft 365.
• Le soutien aux utilisateurs : un service d’assistance joignable à distance pour résoudre les problèmes de connexion, d’imprimante ou de courriel sans déplacement.
• La surveillance et les mises à jour : les correctifs de sécurité sont appliqués sur tous les appareils, même lorsqu’ils ne passent plus jamais par le bureau.
• Les sauvegardes : les données importantes sont sauvegardées régulièrement, y compris celles qui se trouvent dans les services infonuagiques.

Sécuriser le télétravail : les essentiels

Le travail à domicile multiplie les points d’entrée possibles pour un attaquant. Voici les mesures de base que toute PME devrait mettre en place :

• Activer l’authentification multifacteur sur le courriel et tous les accès à distance.
• Chiffrer les disques des ordinateurs portables pour protéger les données en cas de perte ou de vol.
• Utiliser un accès sécurisé (par exemple un VPN) plutôt que d’exposer directement les serveurs de l’entreprise sur Internet.
• Séparer les usages personnels et professionnels des appareils autant que possible.
• Former les employés à reconnaître les courriels d’hameçonnage, qui restent l’une des principales portes d’entrée des cyberattaques.

Au Québec, la Loi 25 s’applique aussi aux renseignements personnels consultés depuis la maison. Une entreprise doit notamment tenir un registre des incidents de confidentialité et aviser la Commission d’accès à l’information et les personnes concernées lorsqu’un incident présente un risque de préjudice sérieux. Un environnement de télétravail bien encadré facilite grandement le respect de ces obligations.

Les erreurs fréquentes à éviter

• Laisser les employés utiliser leurs ordinateurs personnels sans aucune gestion ni protection.
• Partager des fichiers sensibles par courriel ou par des services gratuits non approuvés par l’entreprise.
• Ne pas prévoir de procédure lors du départ d’un employé : récupération du matériel et retrait des accès.
• Croire que les données dans le nuage sont automatiquement sauvegardées par le fournisseur.

Comment choisir votre partenaire d’infogérance

Avant de confier la gestion de vos TI, posez quelques questions simples :

• Le soutien est-il offert à distance et sur quelles plages horaires?
• La cybersécurité (protection des postes, authentification multifacteur, sauvegardes) fait-elle partie de l’offre de base?
• Les niveaux de service et les délais de réponse sont-ils clairement définis par écrit?
• Le fournisseur peut-il vous accompagner dans vos obligations liées à la Loi 25?
• Ce qui est inclus et exclu du forfait mensuel est-il transparent?

Faire appel à l’infogérance

Vous l’aurez compris, faire appel à un service d’infogérance apportera une grande tranquillité d’esprit, tranquillité presque nécessaire dans cette période d’incertitude.

Maintenant que vous connaissez les avantages apportés par l’infogérance dans le cadre du télétravail, il ne vous reste plus qu’à nous contacter. Nous nous ferons un plaisir de vous accompagner dans votre transition vers un espace de travail virtuel plus sécuritaire et efficace!

Pour découvrir comment nous prenons en charge la gestion, la sécurité et le soutien de vos équipes à distance, consultez notre page services TI gérés.

Nexxo peut vous aider dans votre transition numérique

Si vous avez des questions ou aimeriez en savoir plus sur les services d’infogérance et/ou la transition numérique, n’hésitez pas à nous contacter.

Il nous fera plaisir d’en apprendre davantage sur vos objectifs et comment nous pouvons utiliser les TI pour vous aider à les atteindre.

N’hésitez pas à nous suivre sur Facebook et LinkedIn pour savoir quand nous publions un nouvel article!

À Propos de Nexxo Solutions informatiques

Nexxo Solutions informatiques est une entreprise qui se spécialise dans la prestation de services informatiques et technologiques auprès des entreprises québécoises. Sa mission est d’offrir aux entreprises québécoises des services informatiques adaptés à leurs besoins. En agissant comme un département T.I. externe, elle prend en charge toutes les tâches informatiques d’une entreprise pour lui permettre de se concentrer sur ses activités d’affaires. Elle y arrive en collaborant étroitement avec ses clients et en mettant leurs intérêts au centre de ses préoccupations.